Termini e condizioni

HolidayHive è un sito di viaggio e portale clienti gestito da Atlantico Reisen und Services, Militärstrasse 83, 8004 Zurigo, Svizzera. Questi termini valgono per sito, account, richieste di soggiorno o viaggio, buoni regalo, offerte e comunicazioni.

Leggili prima di inviare una richiesta o accettare un’offerta. Possono applicarsi anche condizioni specifiche dei fornitori, regole di cancellazione, regole della struttura, tasse locali o scadenze di pagamento.

HolidayHive seleziona idee di viaggio, alloggi e offerte e coordina un processo manuale di richiesta. A seconda del prodotto, HolidayHive può agire come organizzatore, rivenditore, intermediario o agente; il ruolo applicabile viene comunicato quando necessario.

Se un fornitore indipendente eroga alloggio, trasporto, attività o altro servizio, resta responsabile della propria prestazione secondo le condizioni confermate.

Il cliente sceglie un’offerta e invia date, viaggiatori, contatti e note. La richiesta iniziale non è una prenotazione confermata immediatamente, salvo diversa conferma scritta.

HolidayHive verifica disponibilità, conferma del fornitore, prezzo finale, condizioni di pagamento e cancellazione, documenti e dettagli pratici. La prenotazione diventa vincolante solo secondo offerta, conferma, richiesta di pagamento e condizioni applicabili.

I prezzi possono essere in CHF o EUR e indicati come “da”, per notte, per persona o come stima. Tasse, imposte locali, costi di servizio, cauzioni, extra e costi del fornitore possono essere separati o pagabili sul posto.

Prima della conferma finale HolidayHive può correggere errori evidenti, tecnici, del fornitore, di conversione o inventario obsoleto. Non sono consentite modifiche arbitrarie dopo una prenotazione vincolante.

Chi invia la richiesta deve poter contrattare legalmente, normalmente avere almeno 18 anni ed essere autorizzato per gli altri viaggiatori. Deve fornire dati corretti e comunicare le condizioni al gruppo.

I nomi possono dover corrispondere a passaporti, documenti, prenotazioni aeree o registri del fornitore. Correzioni e cambi possono dipendere da disponibilità, regole, differenze di prezzo e costi.

HolidayHive usa attualmente processi con fatture, bonifici/conferme di pagamento e ricevute caricate dai clienti. Il pagamento è dovuto secondo offerta, fattura o conferma. Acconti, saldi, scadenze e riferimenti possono variare.

Gli stati del portale sono operativi e devono essere letti insieme all’offerta e alla fattura della prenotazione.

I fornitori possono imporre regole su check-in, cauzione, danni, occupazione, bambini, animali, pasti, servizi, accessibilità, cancellazione, arrivo tardivo e comportamento.

Descrizioni, immagini e servizi si basano sulle informazioni disponibili e possono cambiare; HolidayHive corregge gli errori noti appena possibile.

Il cliente controlla date, destinazione, nomi, numero di ospiti, passaporti, visti, requisiti sanitari, assicurazione, check-in e idoneità del servizio. HolidayHive non fornisce consulenza migratoria o medica salvo accordo scritto.

È consigliata un’assicurazione viaggio adeguata per cancellazione, spese mediche, rimpatrio, bagagli e interruzioni.

Le richieste di modifica o cancellazione devono essere inviate rapidamente. Dipendono da disponibilità, regole dei fornitori, differenze di prezzo e costi comunicati.

Il diritto al rimborso dipende dalle condizioni confermate, regole del fornitore, stato del pagamento e legge applicabile. I tempi possono dipendere da fornitori, banche e processi di pagamento.

Se un fornitore cancella, chiude o diventa indisponibile, HolidayHive aiuta con alternative, riprenotazione o rimborso secondo le condizioni confermate.

Calamità naturali, maltempo grave, guerra, disordini, epidemie, scioperi, restrizioni pubbliche, chiusure aeroportuali o interruzioni infrastrutturali possono incidere sui servizi senza eliminare diritti inderogabili dei consumatori.

I problemi devono essere segnalati tempestivamente al fornitore e a HolidayHive per consentire assistenza. Possono essere richieste foto, ricevute o risposte scritte.

Il cliente non deve abusare del personale, danneggiare beni, violare leggi, commettere frodi, usare male il sito o accedere a dati di altri clienti.

Sono vietati attacchi, scraping dannoso, aggiramento della sicurezza, impersonificazione, codice malevolo e frodi. Marchio, design, testi, grafiche, codice e foto originali HolidayHive sono protetti; contenuti di fornitori possono appartenere a terzi.

HolidayHive risponde dei propri obblighi secondo legge e condizioni confermate. I fornitori indipendenti rispondono dei propri servizi. Nulla limita responsabilità che non può essere esclusa per legge.

Questi termini sono soggetti al diritto svizzero, salvo tutele obbligatorie dei consumatori e fori inderogabili. Se consentito, sono competenti i tribunali di Zurigo, Svizzera.

I dati personali sono trattati secondo Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente prenotazioni già confermate salvo legge o condizioni concordate.