Allgemeine Geschäftsbedingungen

HolidayHive ist eine Reisewebsite und ein Kundenportal von Atlantico Reisen und Services, Militärstrasse 83, 8004 Zürich, Schweiz. Diese AGB gelten für Websitebesuche, Kundenkonten, Unterkunfts- und Reiseanfragen, Gutscheinanfragen, Angebote, Kundenportal und Kommunikation mit HolidayHive.

Lesen Sie diese AGB vor einer Anfrage oder Annahme eines Angebots. Zusätzlich können anbieterspezifische Bedingungen, Stornoregeln, Hausregeln, lokale Gebühren oder Zahlungsfristen gelten.

HolidayHive kuratiert Reiseideen, Unterkünfte, Reisen und Angebote und koordiniert einen manuellen Anfrageprozess. Je nach Produkt kann HolidayHive als Veranstalter, Wiederverkäufer, Vermittler oder Agent handeln. Die konkrete Rolle und Anbieterbedingungen werden vor der endgültigen Bestätigung mitgeteilt, soweit relevant.

Erbringt ein unabhängiger Unterkunfts-, Transport-, Tour- oder sonstiger Reiseanbieter eine Leistung, bleibt dieser Anbieter für seine eigene Leistung nach den bestätigten Bedingungen verantwortlich.

Kunden wählen eine Unterkunft, Reise oder Reiseidee und senden eine Anfrage mit Daten, Reisendenzahl, Kontaktdaten und Hinweisen. Die erste Anfrage ist keine sofort bestätigte Buchung, sofern HolidayHive dies nicht ausdrücklich schriftlich anders bestätigt.

HolidayHive prüft Verfügbarkeit, Anbieterbestätigung, Endpreis, Zahlungs- und Stornobedingungen, Dokumente und praktische Reisedetails. Eine verbindliche Buchung entsteht erst gemäss dem konkreten Angebot, der Bestätigung, Zahlungsanforderung und den Anbieterbedingungen.

Preise können in CHF oder EUR angezeigt werden und als Ab-Preis, Nachtpreis, Preis pro Person oder Richtpreis erscheinen. Steuern, Kurtaxen, Resortgebühren, Reinigungs- oder Servicegebühren, Kautionen, Extras und Anbietergebühren können separat ausgewiesen oder lokal zahlbar sein.

Vor der endgültigen Bestätigung darf HolidayHive offensichtliche Tippfehler, technische Fehler, falsche Anbieterpreise, Währungsfehler oder veraltete Verfügbarkeit korrigieren. Diese Regel erlaubt keine willkürlichen Preisänderungen nach verbindlicher Buchung.

Die anfragende Person muss vertragsfähig, in der Regel mindestens 18 Jahre alt und zur Buchung für alle Mitreisenden berechtigt sein. Sie ist verantwortlich für korrekte Angaben und die Weitergabe relevanter Bedingungen an die Reisegruppe.

Namen müssen gegebenenfalls mit Pass, Identitätskarte, Flugreservation oder Anbieterunterlagen übereinstimmen. Korrekturen oder Änderungen können Verfügbarkeit, Anbieterregeln, Preisdifferenzen und Gebühren unterliegen.

HolidayHive nutzt derzeit rechnungsbasierte Abläufe, Banküberweisungen/Zahlungsbestätigungen und hochgeladene Zahlungsbelege. Zahlungen sind nur gemäss Angebot, Rechnung oder Bestätigung fällig. Anzahlungen, Restzahlungen, Fristen und Referenzen können je nach Produkt variieren.

Portalstatus wie Anfrage erhalten, Angebot gesendet, akzeptiert, bestätigt, Rechnung ausgestellt, unbezahlt oder bezahlt sind operative Hinweise und müssen zusammen mit Angebot und Rechnung gelesen werden.

Anbieter können Regeln zu Check-in, Kaution, Schäden, Belegung, Kindern, Haustieren, Mahlzeiten, Einrichtungen, Barrierefreiheit, Stornierung, später Anreise und Verhalten vor Ort festlegen. Diese Regeln werden soweit möglich vor der Bestätigung angezeigt.

Beschreibungen, Bewertungen, Bilder und Ausstattungen beruhen auf verfügbaren Informationen und können sich ändern. Zimmer können von Bildern abweichen, saisonale Einrichtungen können geschlossen sein und Renovationen oder lokale Umstände können den Aufenthalt beeinflussen.

Kunden prüfen Reisedaten, Ziel, Namen, Gästezahl, Pass- und Visabestimmungen, Gesundheitsregeln, Versicherungsbedarf, Check-in-Informationen und Eignung der Reise. HolidayHive erteilt keine Einwanderungs- oder medizinische Beratung, ausser dies wurde ausdrücklich vereinbart.

Wir empfehlen eine passende Reiseversicherung für Stornierung, Heilungskosten, Rücktransport, Gepäck und Reiseunterbruch, soweit relevant.

Änderungs- oder Stornierungswünsche sind HolidayHive so rasch wie möglich mitzuteilen. Änderungen von Daten, Reisenden, Unterkunft, Ziel oder Kategorie sind abhängig von Verfügbarkeit, Anbieterregeln, Preisdifferenzen und transparent mitgeteilten Kosten.

Rückerstattungen hängen von bestätigten Bedingungen, Anbieterregeln, Zahlungsstatus und Gesetz ab. Bearbeitungszeiten können von Anbietern, Banken und Zahlungsabläufen abhängen. Bei Nichterscheinen gelten die jeweiligen Anbieterregeln.

Wenn ein Anbieter absagt, schliesst, den Betrieb einstellt oder Verfügbarkeit entfällt, unterstützt HolidayHive bei angemessenen Alternativen, Umbuchungen oder Rückerstattungsabwicklung nach den bestätigten Bedingungen.

Ereignisse ausserhalb zumutbarer Kontrolle wie Naturkatastrophen, Unwetter, Krieg, Unruhen, Epidemien, Streiks, behördliche Einschränkungen, Flughafenschliessungen oder Infrastrukturstörungen können Reiseleistungen beeinflussen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Probleme sollen vor Ort beim Anbieter und bei HolidayHive zeitnah gemeldet werden, damit Hilfe möglich ist. Fotos, Belege oder schriftliche Antworten des Anbieters können erforderlich sein.

Kunden dürfen Mitarbeitende nicht missbrauchen, Eigentum beschädigen, Gesetze verletzen, betrügen, die Website missbrauchen oder auf fremde Kundendaten zugreifen.

Angriffe, störendes Scraping, Umgehung von Sicherheit, Identitätsmissbrauch, Schadcode und Betrug sind untersagt. Marke, Design, Texte, Grafiken, Code und eigene Fotos von HolidayHive sind geschützt; Anbieterinhalte können Dritten gehören.

HolidayHive haftet für eigene Pflichten nach anwendbarem Recht und bestätigten Bedingungen. Unabhängige Anbieter haften für ihre eigenen Leistungen. Keine Bestimmung schliesst Haftung aus, soweit ein Ausschluss gesetzlich verboten ist.

Diese AGB unterstehen Schweizer Recht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte und zwingender Gerichtsstände. Soweit zulässig, sind die zuständigen Gerichte in Zürich, Schweiz, zuständig.

Personendaten werden gemäss Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie verarbeitet. Aktualisierungen dieser AGB ändern bestätigte Buchungen nicht rückwirkend, ausser Recht oder vereinbarte Bedingungen erlauben dies.

Bleibt eine Bestimmung unwirksam, gelten die übrigen Bestimmungen soweit rechtlich möglich weiter. Kontaktieren Sie HolidayHive über die Angaben unten.