Datenschutzerklärung

HolidayHive ist die Website und das Kundenportal von Atlantico Reisen und Services, Militärstrasse 83, 8004 Zürich, Schweiz. Für diese Erklärung bedeutet „HolidayHive“, „wir“ und „uns“ Atlantico Reisen und Services.

Wir sind Verantwortliche für Personendaten, die über Website, Konten, Buchungsanfragen, Kontaktformulare, Gutscheinanfragen, Rechnungen und Support verarbeitet werden.

Als Schweizer Unternehmen beachten wir das Schweizer Datenschutzrecht. Soweit Angebote an Personen im EWR oder Vereinigten Königreich gerichtet sind, können zusätzlich DSGVO oder entsprechende lokale Regeln gelten.

Wir verarbeiten Namen, E-Mail, Telefon, Land, Sprache, gehashte Zugangsdaten, Marketingpräferenz, Rechnungsdaten, Reisedaten, Gästezahlen, Zimmerwünsche, Abholorte, besondere Wünsche, Buchungsstatus, Rechnungen, Zahlungsbelege, Kontakt- und Supportnachrichten.

Kontodaten werden für Anmeldung, E-Mail-Verifizierung, Anzeige von Reservationen, Rechnungen, Zahlungsbestätigungen, Dokumenten und Favoriten verwendet. Passwörter werden gehasht gespeichert; private Ressourcen sind durch Anmeldung und Zugriffskontrollen geschützt.

HolidayHive arbeitet mit einem Anfrageprozess. Eine Anfrage ist keine sofort bestätigte Buchung. Wir prüfen Verfügbarkeit, Anbieterbedingungen, Preis, Dokumente, Rechnung und Zahlungsschritte vor der Bestätigung.

Sensible Informationen wie Gesundheit, Barrierefreiheit, Ernährung, Ausweise oder Familiendetails sollten nur angegeben werden, wenn sie für die Reise notwendig sind. Wir nutzen sie nur für den angefragten Service oder wenn das Gesetz es verlangt.

Wir verarbeiten Rechnungen, Zahlungsstatus, hochgeladene Zahlungsbelege, Banküberweisungsreferenzen, Teilzahlungen, Rückerstattungen und Gutscheinanfragen. Die aktuelle Website fragt keine Kartendaten direkt ab, solange kein separater Zahlungsanbieter klar eingeführt wird.

Kontakt- und Supportdaten werden zur Antwort, Angebotserstellung, Bearbeitung von Datenschutzanfragen und Kundenbetreuung genutzt. Bei Newsletter- oder Marketingeinwilligung können wir relevante Updates senden; Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.

Unsere Systeme können IP-Adresse, Browser, Gerät, besuchte Seiten, Zeitstempel, Protokolle, Sprache, Währung, Sitzungskennungen und Sicherheitsereignisse verarbeiten. Derzeit nutzt HolidayHive notwendige Cookies und lokalen Speicher; aktive Werbe- oder Analysepixel wurden im Anwendungscode nicht festgestellt.

Wir verarbeiten Daten für Websitebetrieb, Konten, Angebote, Buchungen, Rechnungen, Zahlungsbestätigungen, Support, Service-E-Mails, Sicherheit, Missbrauchsprävention und gesetzliche Pflichten. Nach DSGVO stützen wir uns je nach Fall auf Vertrag, berechtigte Interessen, rechtliche Pflichten und Einwilligung.

Daten werden nur weitergegeben, soweit es für HolidayHive nötig ist, etwa an Unterkünfte, Reiseanbieter, Transport- oder Aktivitätsanbieter, Banken/Zahlungsabwicklung, E-Mail- und Hostinganbieter, IT-Support, Berater, Versicherungen oder Behörden.

Reisedienstleistungen können Anbieter ausserhalb der Schweiz betreffen. Wo nötig, teilen wir passende Reise- und Kundendaten international und nutzen erforderliche Schutzmassnahmen oder gesetzliche Ausnahmen.

HolidayHive richtet sich nicht an Kinder, die eigenständig Konten erstellen. Erwachsene dürfen Angaben zu Kindern oder Kleinkindern machen, wenn sie für Familienreisen, Belegung oder Anbieterregeln erforderlich sind.

Wir nutzen unter anderem HTTPS, Authentifizierung, CSRF-Schutz, Zugriffskontrollen, gehashte Passwörter, Admin-Rollen und Protokollierung. Wenn ein meldepflichtiger Vorfall eintritt, informieren wir Betroffene und Behörden nach geltendem Recht.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für Konten, Anfragen, Buchungen, Rechnungen, Steuer- und Buchhaltungspflichten, Streitfälle, Sicherheit und gesetzliche Zwecke nötig ist.

HolidayHive trifft keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Buchungsanfragen werden von Menschen geprüft.

Je nach Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf von Einwilligung und Marketing-Abmeldung verlangen. Manche Rechte können wegen gesetzlicher Aufbewahrung oder berechtigter Gründe eingeschränkt sein.

Senden Sie eine Anfrage über das Formular unten oder per E-Mail. Wir können Identitätsprüfung verlangen. Bei Kontolöschung löschen oder sperren wir Daten, soweit dies ohne Verletzung gesetzlicher Pflichten möglich ist.

Externe Websites, Social-Media-Seiten, Anbieter und Partner haben eigene Datenschutzpraktiken. Prüfen Sie deren Informationen, bevor Sie dort Daten senden.

Wir können diese Erklärung bei Änderungen von Website, Portal, Prozessen, Dienstleistern oder Recht aktualisieren. Sie können uns zuerst kontaktieren oder sich an die zuständige Schweizer Datenschutzbehörde oder eine andere zuständige Aufsicht wenden.