Politique de confidentialité

HolidayHive est le site et portail client exploité par Atlantico Reisen und Services, Militärstrasse 83, 8004 Zürich, Suisse. Nous sommes responsables des données traitées via le site, les comptes, demandes, formulaires, bons cadeaux, factures et support.

Le droit suisse de la protection des données s’applique. Lorsque des services sont proposés à des personnes dans l’EEE ou au Royaume-Uni, le RGPD ou des règles équivalentes peuvent également s’appliquer.

Nous traitons notamment nom, e-mail, téléphone, pays, langue, mot de passe haché, préférence marketing, facturation, dates de voyage, voyageurs, souhaits de chambre, lieux de prise en charge, demandes spéciales, statuts, factures, reçus, messages et support.

Les comptes servent à l’authentification, vérification e-mail, réservation, factures, confirmations de paiement, documents et favoris. Les mots de passe sont hachés et les ressources privées sont protégées par des contrôles d’accès.

HolidayHive fonctionne par demande de réservation. Une demande n’est pas une confirmation instantanée. Nous vérifions disponibilité, conditions fournisseur, prix, documents, facture et paiement avant confirmation.

Ne fournissez des données sensibles de santé, accessibilité, alimentation, document d’identité ou famille que si nécessaires au voyage. Nous les utilisons seulement pour le service demandé ou si la loi l’exige.

Nous traitons factures, statuts de paiement, reçus téléversés, références de virement, paiements partiels, remboursements et demandes de bons cadeaux. Le site ne demande pas de données de carte directement sauf si un prestataire de paiement séparé est clairement introduit.

Les messages servent à répondre, préparer des offres, traiter demandes de confidentialité et support. Avec votre consentement marketing, nous pouvons envoyer des mises à jour; vous pouvez le retirer à tout moment.

Nos systèmes peuvent traiter adresse IP, navigateur, appareil, pages, horodatages, journaux, langue, devise, sessions et événements de sécurité. HolidayHive utilise actuellement des cookies essentiels et stockage local; aucun pixel publicitaire ou analytique actif n’a été détecté dans le code.

Les données servent au site, comptes, offres, réservations, factures, confirmations de paiement, support, e-mails de service, sécurité, prévention des abus et obligations légales. Selon le RGPD, les bases incluent contrat, intérêts légitimes, obligation légale et consentement.

Nous partageons les données seulement si nécessaire avec hébergements, prestataires de voyage, transport ou activités, banques/paiement, e-mail, hébergement, support IT, conseillers, assurances ou autorités.

Les services de voyage peuvent impliquer des fournisseurs hors Suisse. Nous partageons les informations nécessaires et appliquons les garanties ou exceptions légales appropriées.

HolidayHive ne vise pas les enfants créant un compte indépendant. Les adultes peuvent fournir des informations sur enfants ou bébés si nécessaires au voyage familial ou aux règles fournisseur.

Nous utilisons HTTPS, authentification, CSRF, contrôles d’accès, mots de passe hachés, rôles administrateur et journaux. En cas d’incident notifiable, nous informerons personnes et autorités selon la loi.

Nous conservons les données seulement aussi longtemps que nécessaire pour comptes, demandes, réservations, factures, obligations fiscales/comptables, litiges, sécurité et exigences légales.

HolidayHive ne prend pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou similaires importants. Les demandes sont revues par des personnes.

Selon la loi applicable, vous pouvez demander accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement et arrêt du marketing. Certains droits peuvent être limités par des obligations légales.

Envoyez une demande par le formulaire ci-dessous ou par e-mail. Nous pouvons vérifier votre identité. En cas de fermeture de compte, nous supprimons ou limitons les données lorsque possible légalement.

Les sites externes, réseaux sociaux, fournisseurs et partenaires ont leurs propres pratiques. Consultez leurs informations avant de transmettre des données.

Nous pouvons mettre cette politique à jour si le site, le portail, les processus, prestataires ou lois changent. Vous pouvez nous contacter ou contacter l’autorité suisse compétente ou une autre autorité applicable.